正月十三夜间至正月十四凌晨，保阜白合收费站辖区出现雨夹雪天气，路面湿滑，通行条件恶劣。收费运营调度中心及时发布车道关闭通知，保障道路通行安全，此举造成部分司乘人员滞留站区。

白合收费站值班站长第一时间组织工作人员开展暖心服务。工作人员主动靠前，耐心向滞留司乘解释交通管制原因，实时通报路况信息，安抚焦急情绪。同时，站区紧急准备热气腾腾的早餐，逐一送到司乘人员手中，切实解决大家寒夜中的实际困难。

贴心服务得到司乘人员的一致好评。此次应急服务工作，展现了保阜白合收费站为民服务、主动担当的良好形象。