8月25日一辆小客车驶出保定西收费站外广场时，突发机械故障，车辆突然熄火无法再次打火启动，停滞在广场通行区域，不仅影响现场通行秩序，也让司机陷入困境。因天气炎热，车内闷热难耐，司机独自排查故障无果，身处高温环境中，随时有中暑风险，现场值班站长陈亚朋、收费员薛萌、安全员赵坚第一时间发现这一突发特情。为杜绝道路安全隐患，保障广场通行安全，三人分工，快速摆放隔离警示墩，划定安全作业区域，做好现场安全防护，引导周边车辆有序避让，随后合力将故障车辆推移至广场安全闲置区域，彻底消除道路通行隐患。考虑到持续高温极易引发中暑，工作人员贴心为司机送上清凉饮用水，同时邀请司机前往收费站岗亭休息，避开烈日暴晒。期间，工作人员耐心安抚司机情绪，详细询问车辆故障情况，主动协助司机联系专业维修人员，全程跟进救援进度，积极配合开展现场处置工作。

经过耐心等待，维修人员抵达现场完成故障检修，车辆恢复正常后安全驶离收费站。全程贴心、高效的暖心服务让司机深受感动，对收费站工作人员的责任担当和暖心举措高度认可，事后专门致电指调中心，对保定西收费站全体施救工作人员表达诚挚感谢。