近日，保阜高速公路公司收费运营调度中心组织开展第三季度收费运营专项考核，坚持精细化管理导向，聚力推动运营效能和服务品质双向提升。

本次考核采用现场检查、录像抽查、资料查阅相结合的方式，聚焦实收率、差错率、车流任务完成、引流增收落地、工作纪律等核心指标，对各收费站开展全方位 “体检”。考核紧紧围绕收费主责主业，突出实收率、差错率等关键数据考核，精准检验各站点运营管理实效。

考核重点围绕业务技能、服务质量、内业管理三大维度逐项核查。业务技能上，重点核查收费操作规范、特情车辆处置效率、绿通查验流程执行情况；服务质量上，细致检查文明服务用语、员工仪容仪表、延伸服务开展及司乘满意度情况；内业管理上，对台账资料、数据报送、站容站貌逐项核验，考核覆盖一线收费窗口到后台内业管理全链条，做到考核无死角、管理无盲区。

同时，考核同步检查站口保畅、安全生产、环境卫生等基础管理事项。针对排查发现的问题，考核组现场反馈、明确整改时限，要求各收费站立行立改，做实整改闭环管理；持续强化员工业务培训和政策制度宣贯，全力保障年度各项运营目标高质完成。

下一步，收费运营调度中心将跟踪督办问题整改成效，用好季度考核抓手，引导各收费站实现从 “被动迎检” 向 “主动精进” 转变，持续擦亮保阜高速文明窗口，为道路安全畅通提供有力支撑。