7月30日，一辆机动车行驶至保阜高速白合收费站发卡车道时突发故障，车辆熄火无法启动，滞留车道内。驾驶员独自尝试处置无果，一时间焦急万分。

当班收费人员及时发现该突发情况，第一时间上前询问详情、安抚司乘情绪。在做好现场安全警戒、保障通行安全的前提下，工作人员齐心协力，将故障车辆推移至收费广场安全区域，远离主流通行车流，及时消除道路安全隐患。同时，工作人员提醒驾驶员尽快联系维修人员到场检修，并细致讲解车辆临时停放安全注意事项。

驾驶员对白合收费站工作人员及时伸出援手连连致谢。一直以来，白合收费站坚守便民服务初心，立足收费一线岗位，积极践行延伸服务理念，主动为过往司乘排忧解难，以实实在在的暖心举措守护群众出行之路，持续擦亮保阜高速优质服务品牌。