7月9日清晨，平阳收费站遭遇短时强降雨天气，雨势急骤，致使站区收费设备突发故障，造成站区车辆短时积压，司乘情绪焦躁。险情就是命令，站长刘建超迅速吹响“集结号”，党员冲锋在前，带领在岗职工打响了一场保畅攻坚战。

首先迅速集结人员在岗力量，由值班站长带队，全员下沉一线，开展交通疏导，有效维护现场通行秩序；接着是强化便民服务举措，针对滞留车辆中的特殊群体，及时将老人与儿童转移至站内休息室，提供饮用水及休憩场所，积极安抚司乘情绪，避免矛盾激化；最后协同机电维护人员紧急抢修，快速恢复设备运行。

经过近一个小时的持续奋战，设备抢修完毕，车道恢复畅通。此次应急处置反应迅速、措施得当，不仅高效化解了拥堵危机，还用温情服务安抚司乘情绪，更用实际行动诠释了“服务至上”的窗口担当。