三月春风拂面，雷锋精神永续。在第63个“学雷锋纪念日”来临之际，阜平地区遭遇持续浓雾恶劣天气，能见度骤降，给高速公路通行带来严重安全隐患。阜平东收费站严格按照上级部署，第一时间对站口实施双向交通管控。面对突发的车流滞留，该站全体职工迅速行动，将应急保畅与便民服务深度融合，用一系列暖心举措为滞留司乘筑起坚实的“避风港”，让雷锋精神在高速一线熠熠生辉、温暖传递。

管控期间，收费广场被浓雾笼罩，能见度不足50米，现场秩序面临严峻考验。阜平东收费站迅速启动恶劣天气应急预案，党支部书记、站长李杰主动带队靠前，直奔广场一线指挥调度。全体收费人员分工协作、默契配合，一方面化身“交通疏导员”，顶着浓雾穿梭在滞留车辆之间，耐心引导车辆规范停靠、有序排队，及时提醒司乘系好安全带、谨慎待行，全力防范拥堵、剐蹭等安全隐患，守护现场通行秩序；另一方面当好“便民服务员”，主动走近滞留司乘，为大家送去热水、面包、应急药品等物资，一杯杯温热的开水驱散了雾天的寒意，一句句贴心的叮嘱缓解了司乘的焦虑，用实际行动传递着高速人的温情。

“民有所需，我有所应”。为切实保障滞留司乘的基本生活需求，站区食堂提前备足米、面、菜等各类食材，炊事人员主动放弃休息，加班加点、精心烹制，将一份份热气腾腾的饭菜分装打包，由收费人员分批送到每一位滞留司乘手中。从冒着热气的主食到可口的小菜，从贴心的问候到细致的关怀，让滞留司乘在寒冷的雾天里，真切感受到了“家”的温暖，有效缓解了大家因滞留产生的烦躁情绪。

针对部分司乘对管控时长不了解、急于知晓绕行路线等问题，收费人员始终保持耐心细致的态度，设立临时咨询岗，逐一做好政策解读和路况答疑工作，详细告知当前雾情变化、高速通行最新动态，以及周边国省干道绕行路线，用专业的解答、真诚的服务，消除司乘的疑惑，让大家能够安心等待、有序返程。

“虽然因为大雾耽误了行程，但收费站的同志服务特别周到，不仅送来了热水，还把热乎的饭菜送到了车上，让我们在等待的时候心里很踏实，感受到了像家人一样的温暖。”一位滞留车主握着收费人员的手，由衷地说道，简单的话语里满是感动与认可。

此次恶劣天气应对工作中，阜平东收费站全体职工始终坚守岗位、冲锋在前，将雷锋精神融入应急保畅的每一个环节，用责任与担当守护群众出行安全，用温情与服务传递社会正能量。下一步，该站将以第63个“学雷锋纪念日”为契机，持续深化志愿服务活动，不断完善恶劣天气应急预案，锤炼应急处置能力，以更高效的举措、更暖心的服务，全力保障辖区高速公路安全、有序、畅通，让雷锋精神在守护群众平安出行的道路上代代相传、永放光芒。