为深入践行“以司乘为中心”的服务理念，切实把服务价值转化为出行保障实效，1月17日，在雨雪天气来临之际，保定西收费站主动靠前、积极作为，副站长陈亚朋带领一线工作人员坚守收费一线，以精准服务破解雪天出行难题，用实际行动为过往货车司机筑牢出行安全防线，彰显了收费站从“通行管理者”到“出行服务者”的角色转型，让雪天出行更有温度。

当日，气温骤降、雪片飘落，路面易出现打滑情况，给货车通行带来极大安全隐患。副站长陈亚朋驻守收费站口，对每一辆过往货车逐一上前询问，耐心了解司机在雪天出行中遇到的实际困难，从车辆防滑准备、沿途路况疑问到应急需求等，逐一细致排查、主动对接。针对部分司机不熟悉周边路况、对前方路段通行状况不了解等问题，工作人员现场讲解防滑避险常识，最大限度帮助货车司机解决出行难题，消除安全隐患。

为打通信息传递“最后一公里”，让司乘精准掌握出行动态，保定西收费站充分发挥微信司乘群的沟通桥梁作用，安排专人实时监测天气变化、道路通行情况及站口运营状态，及时在群内推送雨雪预警信息、辖区路段通行提示、站口开放情况等内容，确保司机第一时间获取一手资讯，合理规划行车路线。同时，工作人员还主动引导货车司机加入司乘群，告知群内信息服务范围，让更多司乘享受便捷信息服务，有效避免因路况不明导致的滞留、拥堵问题，提升雪天通行效率。

保定西收费站将始终把司乘需求放在首位，不仅要做好通行保障工作，更要主动延伸服务触角，针对恶劣天气下的出行痛点，持续优化服务举措，提供更具针对性、实效性的暖心服务，用贴心保障为司乘驱散寒意。