12月17日22时31分，浓雾突降，保阜高速能见度急剧降低。接高速交警指令，顺平南收费站立即实施封闭管控。面对突发情况，站长谷建迅速启动恶劣天气应急预案，一场持续坚守、暖心服务的行动在夜幕中展开。

管控指令下达后，收费站值班人员迅速响应。外勤班组立即在广场关键位置摆放反光锥桶、设立警示标志，并对已进入收费区域的车辆进行有序引导和安全提示 。 各岗位通过手持对讲机保持紧密联动 ，确保现场情况及时传递、处置指令高效落实 ， 引导 收费广场内 滞留车辆安全停靠 ，未发生任何安全事故。

18日清晨，浓雾依旧弥漫。值班站长马全忠在巡查时发现，部分滞留司乘已在寒夜中等待数小时。他立即启动延伸服务方案， 引导 3名“冀交万里行”会员前往站内“司乘之家”就餐区 。食堂工作人员精心准备了热气腾腾的馄饨 、 炸烧饼和煮鸡蛋 ，让司乘人员在专门设置的就餐位享用温暖早餐。与此同时，外勤人员 为广场上的滞留司乘送去热水 ，缓解他们的疲惫与焦虑。 “在收费站里吃上热乎乎的早饭，还有专门的就餐区，这份心意太难得了！”来自 山西 的会员张师傅感慨道。

随着天色渐亮，滞留车辆增多。顺平南收费站 派业务骨干 ， 在做好基本保障的同时，组织工作人员开展 “走保阜·享优惠”暨“冀交万里行”会员宣传推广活动 。工作人员耐心向司乘讲解会员权益、高速优惠政策和智慧出行服务，现场为 6 名货车司机 办理了会员注册。 “没想到在等待的时候还能了解这么多惠民政策，这个会员办得很值！”刚完成注册的刘师傅表示。 此次活动，既缓解了司乘的焦躁情绪，又推广了惠民出行政策，实现了服务与发展的双赢。

中午12时30分，接上级通知，山西方向恢复通行条件。收费应急班组迅速就位，针对现场情况，他们采取分车道、分车型的疏导策略。对停靠在广场旁的顺安远大公司大型运输车辆，马全忠亲自协调指挥，安排专人引导其安全通过收费车道。整个疏导过程组织有序、配合默契，仅用时20分钟便完成了滞留车辆的疏导放行工作，其间未发生拥堵和事故。

时至中午，窗外浓雾依然笼罩，但顺平南收费站的温暖服务已在司乘心中留下深刻印象。在这场持续十余小时的应急保障中，收费站通过“司乘之家”的就餐服务、广场上的热水供应、专业的疏导指挥，将“封路不封心”的服务理念落到实处。

谷建站长表示：“无论天气如何变化，我们服务司乘的初心不会改变。‘司乘之家’将始终为过往司乘提供温暖港湾。”在茫茫雾色中，顺平南收费站用专业与温情，诠释着新时代交通服务的深度与温度。