2025年12月12日18点10分，平阳收费站接到站口管控指令完成封道作业后，收费广场滞留了2辆私家车，其中一辆是电车，由于错过服务区充电桩，电量亏损，无法行驶；另一辆车司机是一位年轻女性，通过导航行驶，由于省道路况较差，考虑通行高速。面对以上情况，平阳收费站收费班长张汉卿、办公室主任崔娜、票证室主任李欣，积极与司机沟通，将司机引到站区休息，同时将方便面、火腿肠、热水送到司机身边，缓解他们紧张、焦虑的情绪。 

面对突如其来的大雪，保阜人秉承“一顿饭，暖一路”亮点服务宗旨，为司乘提供便捷、温馨的出行体验，让司乘感受到“家”的温暖。