12月6日，一辆新能源货车行驶至保定西收费站时突发亏电故障，无法正常行驶，更让司机焦急的是，其手机出现故障无法充电，既无法联系救援，也无法操作充电桩进行补能，只能滞留在站口手足无措。 正在现场值守的值班站长陈亚朋发现这一情况后，第一时间主动上前询问详情，耐心安抚司机情绪。了解到车辆亏电及手机无法充电的双重困境后，陈亚朋迅速行动，一边协助司机排查车辆简易故障、确认充电接口状态，一边协调站内备用充电设备，先为司机手机临时充电，解决其沟通及操作难题。 随后，陈亚朋全程引导货车平稳驶入站内充电桩区域，协助完成充电操作，直至车辆成功补能、能够正常行驶。

司机对陈亚朋的热心帮助和收费站高效贴心的服务表示衷心感谢，连连称赞保定西收费站用实际行动传递了温暖，彰显了便民服务的责任与担当。