“师傅，您别急，慢慢说目的地名称，我帮您把导航设准确！”6月22日晚上，保定西收费站出口处，一班班长杨猛正耐心安抚着一位面露焦急的司机。这位司机从保定西收费站下道后，因对当地地形不熟悉，手机导航也未设置正确，绕了几圈后彻底迷失方向，情急之下找到正在道口巡查的杨猛求助。

22日晚8点，一辆白色轿车缓缓停靠在收费车道旁，司机摇下车窗时眉头紧锁：“同志，我这导航怎么一直导不对路啊？绕了快半小时了……”杨猛见状立即上前，司机掏出手机，杨猛仔细查看后发现，导航默认地址误将“清苑工业园区”识别为“清苑区某村镇”，加上司机对当地地名不熟悉，才导致路线偏差。“师傅，您去的是清苑区朝阳南大街延长线那个工业园区吧？是不是附近有个物流园？”杨猛结合日常经验，逐一与司机确认目的地特征,“您看，现在导航显示从这里出发，上高速后走保定方向，到清苑下高速，然后直走过了互通桥右转就是园区正门，全程大约25分钟。”杨猛将手机屏幕转向司机，逐句讲解路线关键点，看着导航界面清晰的路线指引，司机紧锁的眉头终于舒展：“太感谢了！要不是你帮忙，我真不知道要绕到什么时候，你们收费站的服务真是贴心！”

这样的暖心故事，在保定西收费站早已是常态。从三尺岗亭到每一次伸手相助，保定西收费站的工作人员用实际行动诠释着“高速服务有温度，出行路上有温情”，让往来司乘感受到保阜高速的温暖。