为深入了解司乘需求,切实提升服务质量,6月19日,平阳收费站值班站长李群组织在岗职工开展司乘满意度调查活动,积极收集司乘意见与建议。
此调查活动主要进行现场询问并填写调查问卷的形式开展。调查问卷内容要是对未行驶高速公路的原因、司乘需求、装货地、卸货地、运载的货物等等一系列内容,便于精准满足司乘需求,找准引车上路的改进方向。
平阳收费站将以此次满意调查为契机,进一步了解司乘的出行需求,持续优化服务品质,对司乘的护理诉求,加快落实,积极解决,从而更好地发现和改进自身在管理、服务的薄弱环节,更好地为广大司乘人员提供高效优质服务。
