2025年6月19日傍晚，一辆货车驶入阜平西收费站出口车道，收费班长发现车辆行驶异常后迅速呼喊司机停车并查看，确认是轮胎故障。因站内人员无专业换胎工具，工作人员第一时间帮助司机联系了附近专业汽修人员，并在等待期间，摆放安全警示标识，疏导现场交通，安抚司机情绪 。专业人员抵达后，收费站员工协助其做好安全防护，配合完成轮胎更换。司机对收费站快速响应、热心帮助连连称赞。

此次事件，阜平西收费站凭借主动服务意识与高效协作，为司乘排忧解难，彰显高速服务温度。未来，我站将持续优化应急服务机制，以更多暖心举措，守护司乘出行路 。