2026年3月2日下午15时左右，一辆货车在顺平南收费站下道时突发刹车失灵，车辆失控冲进路边边沟。事发后，当班班长马季第一时间发现险情，立即上前查看情况，确认无人员受伤后，一边安抚司机情绪，一边迅速上报值班站长马全忠，并立即组织人员开展救助。在等待救援过程中，马季和同事们主动协助司机联系拖车、疏导交通，确保了现场秩序和司乘安全。

经过紧急处置，车辆被顺利拖离现场，道路恢复正常通行。临行前，货车司机紧紧握住马季的手连连道谢："要不是你们帮忙，我真不知道该怎么办了，太感谢了！"事后，司机致电保阜高速监控中心，再次对顺平南收费站职工的及时救助表示感谢。

此次突发事件中，顺平南职工反应迅速、处置得当，不仅展现了高度的责任心和应急能力，更用实际行动践行了"司乘至上"的服务理念，赢得了司乘人员的肯定与点赞。