2月4日14时许，保阜高速天生桥收费站出口广场，一辆银色皮卡车突发故障，轮胎破损无法行驶，司机焦急万分。

正在广场执勤的四班班长王旭东发现情况后，立即上前询问。他一边安抚司机情绪，一边在车辆后方摆放警示锥，做好安全防护。随后，王旭东熟练取出千斤顶和备胎，顶着冬日寒风，蹲在车底操作千斤顶、拧下轮胎螺丝、更换备胎，整个过程动作利落、有条不紊。

十多分钟后，备胎更换完成。司机紧紧握住王旭东的手，连声道谢。王旭东只是笑着叮嘱：“路上注意安全，慢点开。”

这一幕只是天生桥收费站日常暖心服务的一个缩影。从换胎、送热水到紧急救援，我们用一次次平凡而温暖的行动，擦亮高速服务的文明窗口，让司乘人员在旅途中感受到实实在在的关怀。