一场大雪如期而至，由于持续降雪，雪势较大，导致部分路面结冰，同时也给广大司乘人员出行带来极大的不便。12月17日下午，收费二班班长发现在收费广场500米处有一辆小轿车打着双闪在路中间停放着，班长上报值班站长后立即上前查看情况，询问后女司机很是无奈：“我们本来是要去五台山的，由于雪势较大下了高速，可是下道的雪更厚，我的车子陷在雪里出不来了，也找不到人帮忙！”看着司机焦急不安的样子，班长安慰道：“师傅，您别着急，我喊我们收费站的人员来帮您推车，等车子退出来了我先帮您把车开到我们收费站，引线这一段路还没有清理积雪，会更难行使。”女司机露出满意的微笑，感激的对班长说道：“真是太感谢你们了，要不我们俩个真不知道如何是好。”

为确保司乘人员的安全和舒适，天生桥收费站还为滞留女司机提供了临时住宿场所，并在其间免费提供热腾腾的饭菜、饮用水、纸巾等生活需品。

为了表达对收费站的真诚感谢，12月26日下午，女司机专程从邯郸赶来，将锦旗送到了收费站。一面锦旗不仅意味着对我们工作的感谢，更意味着一份肯定和一种责任。天生桥收费站全体职工将继续弘扬助人为乐的传统美德，急司乘之所急，解司乘之所难，以实际行动为司乘保驾护航。