10月1日国庆节当天，为确保站口通行质量，保定西收费站党支部书记、站长赵子龙到前勤收费广场巡查车辆通行及设备运行情况，巡查完毕返回站区时看到一辆白色轿车停在站区门外，并且前机盖处于打开状态，于是上前询问情况。

经了解，车辆驶离收费窗口后，突然熄火，无法再次启动，经尝试和现场查看，也非馈电等基础问题，无法现场解决，赵子龙站长便为司机提供了附近修车场的电话，司机表示已经联系4S店处理，此次行程本就是为了到4S店检测车辆，谁知道下高速后就出现了问题，没能坚持到4S店。

了解到已由4S店负责救援，赵子龙站长带领当班班长于哲为车辆在尾部摆好反光锥，确保司乘等待过程中的安全，并告诉司机可以先到办公楼稍作休息，等待救援，司机对保定西收费站的热心帮助和热情敬业表示了感谢与赞扬。

主动为过往司乘排忧解，难提供帮助，是保定西收费站一直以来坚持的工作态度，也是践行集团“至亲志诚 乐善乐为”服务理念的实际举措，真正用我们的行动展现着良好的窗口形象，保障着过往司乘的通行体验。